Resumen
En KAFEFino, cada grano de café cuenta una historia, y queremos que tu experiencia sea tan perfecta como una taza recién preparada. Nuestra política para solicitar una garantía o ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles, contados a partir de la entrega de su compra.
Condiciones y Excepciones:
- Bienes Perecederos: El café es un producto fresco y artesanal. Por razones de higiene y calidad, no se aceptan devoluciones de bolsas de café cuyo empaque original haya sido abierto.
- Derecho de Retracto: Para que un artículo sea elegible para devolución, debe estar sin usar, sellado en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Artículos no retornables: Tarjetas de regalo (Gift cards).
Reembolsos y Cambios
Una vez recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, el crédito se aplicará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
Garantía Legal
Si recibió un producto defectuoso, dañado o incorrecto, ¡lo solucionaremos de inmediato! Escríbanos a info@kafefino.com y coordinaremos el cambio sin costo adicional para usted.
Envío de Devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo a nuestra sede principal:
KAFEFino – Carrera 20 A # 2 A Sur 171, Jamundí, Valle del Cauca.
Costos de envío:
- Por Garantía: KAFEFino asume todos los costos de transporte.
- Por Retracto: El cliente asumirá los costos de envío para devolver el artículo.
¿Necesitas ayuda?
Estamos aquí para escucharte. Contáctanos en info@kafefino.com para cualquier duda sobre tu pedido.